términos y condiciones

última actualización: julio 2025

bienvenida a bybala. al acceder o utilizar nuestro sitio web www.bybala.com.mx, nuestros productos digitales o servicios (en adelante, “la plataforma”), aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no uses la plataforma.

1. uso de la plataforma

puedes acceder a bybala desde cualquier dispositivo con conexión a internet. está prohibido compartir tus datos de acceso con otras personas. nos reservamos el derecho de suspender cuentas si detectamos uso indebido.

2. pagos y renovaciones

los pagos se realizan mediante tarjeta bancaria a través de nuestro sistema seguro (stripe). las suscripciones se renuevan automáticamente según el periodo que hayas elegido (mensual o anual). puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta, en la sección de ajustes → facturación.

si cancelas, seguirás teniendo acceso hasta el final del periodo ya pagado. no se harán reembolsos.

3. cambios y disponibilidad

bybala se reserva el derecho de modificar el contenido de las clases, agregar nuevos programas, cambiar precios o actualizar funcionalidades de la plataforma en cualquier momento. siempre te avisaremos con anticipación si hay algún cambio importante.

4. cancelaciones y reembolsos

no ofrecemos reembolsos por suscripciones activas. puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento y evitar futuros cobros, pero no se harán devoluciones por meses ya pagados.

si tu pago falla, la plataforma intentará procesarlo de nuevo. si no se logra, tu acceso podrá ser suspendido hasta que se resuelva.

5. limitación de responsabilidad

bybala no se hace responsable por lesiones, pérdidas o daños derivados del uso de nuestras clases. recuerda consultar con un profesional médico si tienes condiciones especiales antes de comenzar cualquier rutina de ejercicio.