términos y condiciones
última actualización: enero 2026
bienvenida a bybala. al acceder o utilizar nuestro sitio web www.bybala.com.mx, nuestros productos digitales o servicios (en adelante, “la plataforma”), aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no uses la plataforma.
1. uso de la plataforma
puedes acceder a bybala desde cualquier dispositivo con conexión a internet. está prohibido compartir tus datos de acceso con otras personas. nos reservamos el derecho de suspender cuentas si detectamos uso indebido.
2. pagos y renovaciones
los pagos se realizan mediante tarjeta bancaria a través de nuestro sistema de pago seguro operado por Stripe.
al completar el pago, el usuario obtiene acceso inmediato a contenido digital, por lo que el servicio se considera iniciado en ese momento.
las suscripciones se renuevan automáticamente según el periodo seleccionado (mensual o anual). el usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta, en la sección ajustes → facturación.
al cancelar, el acceso a la plataforma se mantiene hasta el final del periodo ya pagado.
3. cambios y disponibilidad
bybala se reserva el derecho de modificar el contenido de las clases, agregar nuevos programas, cambiar precios o actualizar funcionalidades de la plataforma en cualquier momento. siempre te avisaremos con anticipación si hay algún cambio importante.
el uso de la plataforma, el acceso a las clases, la visualización de contenido o cualquier interacción dentro de bybala se considera como aceptación expresa del servicio prestado durante el periodo contratado.
4. cancelaciones y reembolsos
dado que bybala ofrece contenido digital de acceso inmediato, no se realizan reembolsos por periodos ya iniciados, aun cuando el usuario decida no continuar utilizando la plataforma o no haga uso total o parcial del contenido.
la cancelación de la suscripción evita futuros cobros, pero no genera devoluciones por el periodo en curso.
si un pago falla, la plataforma podrá intentar procesarlo nuevamente. en caso de no lograrse, el acceso podrá ser suspendido hasta que el pago se regularice.
5. limitación de responsabilidad
bybala no se hace responsable por lesiones, pérdidas o daños derivados del uso de nuestras clases. recuerda consultar con un profesional médico si tienes condiciones especiales antes de comenzar cualquier rutina de ejercicio.
6. fraude y disputas de pago
en caso de que un usuario reporte cargos como fraude ante su banco o procesador de pagos, bybala se reserva el derecho de suspender o cancelar definitivamente la cuenta, incluso si el reporte se resuelve a favor del usuario, con el fin de proteger la operación y seguridad de la plataforma.
5. aceptación de los términos
al hacer el pago para acceder a la plataforma, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad.
