preguntas frecuentes

sobre la plataforma
¿dónde me suscribo? +

puedes suscribirte directamente desde nuestra plataforma: bybala.com.mx/store ahí encontrarás nuestra membresía. solo sigue los pasos para completar tu compra. 🩵

¿cómo creo mi cuenta? +

una vez que completes tu compra, se te redirigirá automáticamente a una página donde podrás crear tu contraseña. esa será la contraseña que usarás para entrar a tu cuenta con el correo que ingresaste a la hora de completar tu compra.

¿puedo cambiar mi método de pago? +

sí, puedes actualizar tu método de pago en cualquier momento desde tu cuenta. solo entra a tu perfil, ve a ajustes y baja a la sección de facturación. ahí podrás editar los datos de tu tarjeta o añadir una nueva. 🩵

¿desde qué dispositivos puedo acceder a las clases? +

puedes entrar desde cualquier dispositivo con conexión a internet:
☁️celular (iphone o android)
☁️computadora o laptop
☁️ipad o tablet

solo inicia sesión en www.bybala.com.mx con tu correo y contraseña. también puedes ver las clases en pantalla grande si conectas tu dispositivo a la tv mediante airplay o hdmi.

¿mi membresía se renueva automáticamente? +

sí, se renueva de forma automática cada periodo mensual.

pero no te preocupes, puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta, sin penalizaciones.

¿cómo cancelo mi suscripción? +

puedes hacerlo tú misma en cualquier momento desde tu cuenta. solo sigue estos pasos:
1. entra a tu cuenta y haz clic en el ícono de usuario (arriba a la derecha).
2. selecciona "ajustes".
3. baja a la sección de "facturación".
4. en "suscripciones activas", haz clic en los tres puntitos (⋯).
5. elige "cancelar suscripción" y listo.

en caso de necesitar más ayuda no dudes en contactarnos por correo a [email protected] o por instagram dm @bybala___ .

tu acceso continuará hasta que termine tu periodo pagado actual.

sobre las clases
¿qué tipo de clases hay? +

encontrarás clases de BARRE, MOVE y SWEAT. cada clase tiene una intención distinta para acompañar tu energía.

¿cuánto duran las clases? +

hay opciones de distintas duraciones e intensidades para que elijas lo que mejor se adapte a tu día, desde 10 minutos a 45 minutos.

¿necesito equipo? +

muchas de las clases se pueden hacer solo con tu cuerpo. en algunas, usamos equipo accesible como un palo de escoba, silla o toalla y en otras, mancuernas o liga de resistencia.

¿puedo usar polainas en todas las clases? +

sí, claro. puedes usar polainas siempre que te sientas cómoda con ellas.

¿qué peso de mancuernas debo usar? +

nosotras usamos mancuernas de 3 lb como referencia, pero no es una regla. puedes usar menos o más peso dependiendo de tu fuerza, tu energía y cómo te sientas en cada clase.

¿puedo hacer clases que no llevan mancuernas usando mancuernas? +

sí, puedes hacerlo. solo ten en cuenta que, si el peso no te permite moverte al ritmo de la clase, es mejor hacer los movimientos más lentos y con control, especialmente en secuencias rápidas o dejar las mancuernas. la prioridad siempre es moverte con cuidado y conciencia.

¿qué pasa si me canso a la mitad de la clase? +

está bien. puedes parar, respirar y continuar cuando te sientas lista, o incluso terminar la clase ahí. escuchar a tu cuerpo también es parte del movimiento.

¿cuántas veces a la semana debo hacer clase? +

no hay un número obligatorio. algunas semanas querrás moverte más, otras menos. la idea es que el movimiento sume a tu vida y se adapte a tu ritmo, no que se convierta en una carga.

todo depende de tus objetivos personales y, si necesitas orientación, siempre puedes contactarnos en instagram @bybala___ para que te acompañemos.

¿puedo repetir una misma clase varias veces? +

claro. repetir una clase te permite conectar de forma distinta cada vez. no hay prisa por “avanzar”; cada repetición es una experiencia nueva según cómo te sientas ese día.

¿qué hago si siento dolor o molestia durante la clase? +

si sientes dolor o molestia, detente y ajusta el movimiento. puedes reducir intensidad, modificar el ejercicio o pausar. sigue siempre las indicaciones de ajustes que marca la instructora, y si no son suficientes, estamos disponibles para ayudarte y resolver tu caso por instagram dm @bybala___ . escuchar a tu cuerpo es lo más importante; nunca debes forzarte.